Política de reembolso

Última atualização: 29 de março de 2025

A nossa política de devoluções é de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para poder ser devolvido, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem ter sido usado ou usado, com etiquetas e na embalagem original.

Para efetuar uma devolução, contacte-nos através do endereço contact@hovie.fr.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem um pedido de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos se tiver alguma dúvida sobre as devoluções em contact@hovie.fr.

Por favor, inspeccione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de cartões-presente.

Não efectuamos trocas. A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, depois de a devolução ser aceite, fazer uma compra separada de um novo artigo.

Se os produtos forem enviados dentro da União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Tal como acima, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem ter sido utilizado, fechado e na sua embalagem original. Necessita também do seu recibo ou prova de compra.

Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi ou não aprovado. Se o reembolso for aprovado, será automaticamente reembolsado para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe e envie o reembolso.